• Untuk memberikan pelayanan yang baik kepada konsumen, tokolaptoponline.com memberikan garansi untuk produk sesuai dengan  garansi dari pemilik merek.

Garansi Pabrik

• Garansi adalah garansi yang diberikan pabrik/distributor akan berlaku sesuai ketentuan yang ada di kartu garansi, dan tunduk dengan aturan service center produk bersangkutan.

Syarat garansi produk harus memenuhi Ketentuan Garansi.

• tokolaptoponline.com hanya sebagai perantara konsumen dan service center yang ditunjuk oleh pabrik, semua biaya yang timbul baik ongkos kirim atau biaya service lain semuanya akan kami bebankan ke konsumen.
• Lama masa klaim tergantung kerusakan dan perfoma service center, normalnya memakan waktu 2 minggu sampai 12 minggu, selama masa Standard Warranty estimasi waktu penyesaian adalah tanggung jawab Service Center Produk bersangkutan.
• Produk-produk yang mencantumkan Lifetime Warranty adalah tanggung jawab pabrik dan service center yang ditunjuk.

Ketentuan Garansi

• Nota berlaku sebagai kartu garansi (wajib ada sewaktu klaim garansi). Garansi hanya meliputi perbaikan dan pengantian sparepart.
• tokolaptoponline.comber hak mengantikan produk yang setara apabila produk tersebut sudah tidak tersedia lagi.
• Garansi membutuhkan waktu untuk proses klaim garansi produk tersebut ke pabrik / Distributor / Service center.
• Barang habis pakai seperti: fan, Battery dll atau kelengkapan produk seperti: adaptor, headset, kabel-kabel, battery, dll atau yang diberikan sebagai bonus tidak garansi.

Garansi tidak meliputi kerusakan/kehilangan data dan software

• Pengujian produk dilakukan pada sistem operasi fresh install, jadi apabila kerusakan pada sistem operasi anda kami tidak bertanggung jawab atas kelancaran fungsi suatu produk.
• Garansi tidak berlaku disebabkan ke tidak cocokan (tidak kompatibel) antara produk dengan perangkat milik konsumen.

GARANSI BATAL APABILA:

• Tidak bisa menunjukan Nota dan Kartu Garansi.
• Segel rusak / segel cacat / ada coretan disegel / segel tidak ada. (baik segel tokolaptoponline.com ataupun segel distributor/pabrik)
• Nomor seri atau tgl segel tidak sama dengan yang tercantum dinota.
• Kesalahan pemakaian atau pemasangan user / bencana alam. Misal: salah tegangan, jatuh, tertumpah cairan, terbakar/hangus dll.
• Barang telah diperbaiki pihak ketiga atau telah dimodifikasi.
• Barang tidak utuh atau cacat fisik (pecah, sompel, tergores, korosi).

Klaim Garansi Silahkan email ke mikrosuppliesonline@gmail.com